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晉志德機(jī)械是專業(yè)的沖床送料機(jī)、整平機(jī)、材料架、收料機(jī)
等沖床周邊自動化設(shè)備生產(chǎn)廠家

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回訪送料機(jī)客戶,改進(jìn)自身產(chǎn)品與服務(wù)

時間:2013-01-11 08:42 來源:http://ahtaiding.com 作者: 晉志德機(jī)械

 “用心服務(wù)客戶,讓客戶滿意放心”這不是一句空話,是需實實在在的執(zhí)行,是深入客戶工廠的實地回訪,為了更好的服務(wù)客戶,晉志德機(jī)械開展了3個月的全國性客戶回訪,此次回訪以于1月11日圓滿的結(jié)束。通過此次回訪,實地考察了客戶送料機(jī)、整平機(jī)等沖床周邊設(shè)備的使用情況,與客戶面對面的交流,聽取客戶的意見、建議,同時了解同行業(yè)廠家同類設(shè)備在外觀、工藝、精度、使用穩(wěn)定性等各項技術(shù)方面的特點及優(yōu)勢,對比運(yùn)行效果,并在客戶現(xiàn)場進(jìn)行了實地拍照,記錄各廠周邊設(shè)備與我公司的周邊設(shè)備的不同之處,取其所長,作為以后設(shè)備技術(shù)改進(jìn)的參考與依據(jù)。
  指導(dǎo)客戶使用NC送料機(jī)
  每到一處客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場,晉志德專業(yè)技術(shù)人員都會主動上前幫助客戶對送料機(jī)、整平機(jī)、材料架等設(shè)備的電控系統(tǒng)、空油壓系統(tǒng)、外觀、功能等機(jī)器性能的各方面進(jìn)行全面的檢修與保養(yǎng),同時針對性的給客戶講解設(shè)備使用、維護(hù)要點及特別注意,同時仔細(xì)詢問客戶的生產(chǎn)使用情況和聽取客戶的建議,了解客戶需求,并介紹我公司新產(chǎn)品的一些優(yōu)化改進(jìn)之處,留下周邊設(shè)備的資料與具體聯(lián)系方式,便于客戶需要幫助及有需求時能品質(zhì)可靠時間找到我們。
  特別是對今年10月份交付到天津的兩臺三合一送料機(jī),我們的回訪人員向客戶詳細(xì)了解了設(shè)備的使用情況,并認(rèn)真聽取客戶對晉志德機(jī)械的服務(wù)需求與改進(jìn)建議。在生產(chǎn)現(xiàn)場,認(rèn)真仔細(xì)的檢查了三合一送料機(jī)的生產(chǎn)運(yùn)行情況,為客戶提供詳細(xì)的檢修和保養(yǎng)方面的指導(dǎo)與建議。
  通過此次全國性的客戶工廠回訪,拉近了我們與客戶之間的距離,與客戶建立了友誼與信任,同時也為客戶面對即將來臨的春天儲備了生產(chǎn)戰(zhàn)力。客戶使用后所總結(jié)的設(shè)備的改進(jìn)、改善意見,也為我們的送料機(jī)等周邊設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)提供了新的方向。同時通過細(xì)致對比不同廠家周邊設(shè)備使用運(yùn)行情況,使我們對同行業(yè)廠家的設(shè)備競爭優(yōu)劣勢有了更加明確的認(rèn)識,方便了在以后的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售中,能夠知己知彼,不斷改進(jìn),提升產(chǎn)品的性能,滿足客戶的需求,提高設(shè)備的成交率與客戶的滿意度。在改進(jìn)、改善自身的產(chǎn)品與服務(wù)上晉志德機(jī)械從不松懈,以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)獲取客戶的信任與信賴,這正是晉志機(jī)械成功之根本。
  文章發(fā)表:http://ahtaiding.com/gsnews_hfkhgs.html

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