服務(wù)承諾：只要您撥打一個電話，剩下的就由我們來做。晉志德機械將會遵循對每一道工序負責(zé)、對每一臺產(chǎn)品負責(zé)、對每一位客戶負責(zé)的質(zhì)量方針，以優(yōu)異的速度、專業(yè)的技術(shù)、親切的態(tài)度為客戶提供全方位的服務(wù)，贏得客戶的信任。我們所做的將全力為您著想，通過良好的信譽建立起一個優(yōu)質(zhì)的品牌。

晉志德建立了完善的服務(wù)體系，為客戶提供從計劃、設(shè)計、實地勘察、設(shè)備調(diào)試安裝、維護回訪等全方位的服務(wù)。售前為用戶提供項目設(shè)計、工藝流程設(shè)計；用戶的設(shè)備選購方案制定；優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供；耐心周到的用戶培訓(xùn)；用戶設(shè)備發(fā)生故障時的及時維修；及時有效的故障維修以及代為用戶試驗解決疑難加工問題等。真正做到優(yōu)異的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

售前設(shè)計：

　　

根據(jù)客戶的實際需求確定設(shè)備的型號及規(guī)格，也可以按照客戶的特殊要求設(shè)計定制，并為客戶提供生產(chǎn)線設(shè)計的流程，真正為客戶設(shè)計一個滿意的合理的生產(chǎn)線。并可以為客戶培訓(xùn)相關(guān)的技術(shù)人員，使其掌握一定的技術(shù)常識和機器維護技巧。選型咨詢不收取客戶費用。

銷售跟蹤：

　　

在銷售過程中，時刻跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時盡量縮短生產(chǎn)周期，并注意產(chǎn)品的驗收工作。另外，免費派公司技術(shù)人員到客戶那里協(xié)助客戶設(shè)計施工方案，力求施工方案合理且成本低。

售后服務(wù)：

1、免費指派專門的售后服務(wù)人員，到達現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，直至成功，并且負責(zé)培訓(xùn)操作人員，直到客戶完全能自行操作生產(chǎn)。

2、積受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，并對異議處理的及時性進行跟蹤檢查；

　　

3、對顧客開展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，為顧客提供咨詢服務(wù)；

4、建立客戶檔案，并進行追蹤。

　　1) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。

　　2) 建立客戶檔案，掌握所售設(shè)備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯(lián)系方式；安裝時間、試機情況、安裝調(diào)試人員、以及維修記錄；

　　3) 對已過保修期的設(shè)備客戶進行通知；并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細節(jié)。

　　4) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進行統(tǒng)計分析，提升品質(zhì)服務(wù)。