以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得送料機客戶滿意

 晉志德機械致力于為沖壓加工客戶設(shè)計、制造、安裝、維護材料架、整平機、送料機等全套沖床周邊自動化設(shè)備。無論沖壓客戶實際生產(chǎn)時是搭配何種沖床、何種沖壓工藝、加工何種產(chǎn)品，晉志德人都能憑借強大的送料機研發(fā)團隊、長期的積累經(jīng)驗、完整的送料機產(chǎn)品系列、精工的生產(chǎn)與裝配、優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，贏得客戶的信賴與滿意，這其中服務(wù)看起來與技術(shù)關(guān)聯(lián)不大，但卻是不可或缺的一環(huán)，它直接影響著客戶的滿意度，在其中起著非常重要的貫穿作用。
　　
　　與國內(nèi)大多數(shù)送料機生產(chǎn)企業(yè)只關(guān)注送料機的加工制造，對服務(wù)卻不管不顧不同，晉志德將送料機品質(zhì)與服務(wù)同等看重，細(xì)化了服務(wù)的每一個流程，售前的設(shè)計、售中的跟蹤、售后的安裝調(diào)試（現(xiàn)場培訓(xùn)）、電話回訪、定期回訪、大修升級每個環(huán)節(jié)都盡善盡美，讓客戶在購買到優(yōu)質(zhì)送料機的同時，享受到晉志德完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　1、售前的專業(yè)設(shè)計
　　
　　送料機購買前，通過網(wǎng)絡(luò)、電話，對客戶咨詢給予詳細(xì)而專業(yè)的解答，了解客戶具體沖壓加工生產(chǎn)情況（材料的材質(zhì)、料厚、料寬、搭配沖床品牌噸位、沖壓工藝特點、送料步距需求）、預(yù)定的生產(chǎn)車間布局等相關(guān)信息，幫助客戶擬定所需送料機型號與生產(chǎn)線搭配；同時對于非標(biāo)生產(chǎn)客戶，晉志德銷售及技術(shù)人員會積與客戶互動，走入客戶廠區(qū)，對客戶沖壓成品、車間布局、生產(chǎn)線可行性進行研究分析，然后由資深設(shè)計團隊根據(jù)客戶的特殊需求，量身定制解決方案，并提供定制化送料機設(shè)備設(shè)計。
　　2、售中的跟蹤服務(wù)
　　
　　在擬定送料機生產(chǎn)線方案后，以客戶保持時時的溝通，及時聽取客戶的意見，確保送料機生產(chǎn)線能完全滿足客戶之需求；在合同簽訂后，時刻跟蹤送料機的生產(chǎn)過程，在精工生產(chǎn)裝配的同時盡量縮短生產(chǎn)周期，讓送料機盡早的交付客戶使用。另外，免費派公司的高級技術(shù)人員到客戶生產(chǎn)現(xiàn)場完全廠房的布局規(guī)劃。
　　3、售后的安裝、調(diào)試，細(xì)致認(rèn)真的現(xiàn)場培訓(xùn)
　　
　　晉志德專業(yè)的售后團隊會隨送料機一起抵達(dá)客戶現(xiàn)場，進行安裝調(diào)試，直至生產(chǎn)線穩(wěn)定運行達(dá)到大的生產(chǎn)效率，并且會在現(xiàn)場培訓(xùn)送料機生產(chǎn)線的操作人員的操作、使用、維護技巧，直至操作人員能立的操作，系統(tǒng)的維護保養(yǎng)設(shè)備。
　　4、電話回訪、定期回訪相結(jié)合確?？蛻粲玫氖⌒?、安心
　　晉志德機械除了7天24小時實時待命的維保服務(wù)外，還會主動進行電話回訪、定期回訪，特別值得一提的則是每兩月一次的定期回訪，會深入每個客戶工廠對送料機生產(chǎn)設(shè)備進行免費的保養(yǎng)、維護，解決客戶生產(chǎn)難題。
　　5、大修升級，讓客戶花少的錢，享受到更好的送料機設(shè)備
　　
　　送料機使用多年后，其性能是否已經(jīng)下降，是否已經(jīng)達(dá)不到使用的要求了，此時晉志德機械可為客戶提供大修升級服務(wù)，通過對送料機整機進行重新拆卸、重組，更換老舊的機械、電器組件，增加一些輔助配套設(shè)備，恢復(fù)、提升送料機的整體性能。
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