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晉志德機(jī)械是專業(yè)的沖床送料機(jī)、整平機(jī)、材料架、收料機(jī)
等沖床周邊自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)廠家

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沖床送料機(jī)客戶保障中心

時(shí)間:2017-09-14 09:08 來源:http://ahtaiding.com 作者: 晉志德機(jī)械

 對(duì)很多國(guó)內(nèi)沖床送料機(jī)廠家而言,往往將對(duì)客戶購(gòu)買的設(shè)備安裝調(diào)試完成后,作為售后服務(wù)的終結(jié),后續(xù)對(duì)客戶的報(bào)修、故障處理與技術(shù)咨詢經(jīng)常不及時(shí)處理,特別是比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶的報(bào)修,甚至不管不顧,這樣嚴(yán)重?fù)p壞了客戶的利益。
  送料機(jī)維修團(tuán)隊(duì)
  而對(duì)于晉志德機(jī)械而言,沖床送料機(jī)設(shè)備安裝、調(diào)試完畢后只是服務(wù)的開始,晉志德機(jī)械作為國(guó)內(nèi)沖床送料機(jī)行業(yè)先進(jìn)品牌,專門配備有立的客戶保障中心,由他們負(fù)責(zé)為每一位客戶提供,專業(yè)及時(shí)的配件供應(yīng)、設(shè)備維修、設(shè)備升級(jí)、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)回訪等服務(wù)。讓每一個(gè)已成交客戶成為晉志德的忠實(shí)粉絲是晉志德機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)根本的目標(biāo)。
  三合一送料機(jī)電控維修
  晉志德沖床送料機(jī)客戶保障中心,由客服熱線接聽與記錄人員、售后檔案管理人員、沖床送料機(jī)售后技術(shù)支持工程師等組成,它有四大核心職能:
  1、接到客戶沖床送料機(jī)設(shè)備報(bào)修請(qǐng)求后,及時(shí)向客戶提供技術(shù)咨詢。
  沖床送料機(jī)調(diào)試修理
  2、沖床送料機(jī)客戶報(bào)修問題登記后,售后迅速組織技術(shù)支持工程師進(jìn)行問題分析,并出具初步解決方案。在品質(zhì)可靠時(shí)間通過電話或電子郵件給對(duì)方以回復(fù)。
  精密二合一整平機(jī)維修
  3、如需去客戶沖壓車間解決的問題,與客戶約定時(shí)間,爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶那里,查找原因,提出解決方案,并工作至故障修妥完全恢復(fù)正常服務(wù)為止。如不能及時(shí)修復(fù),會(huì)為客戶提供備用沖床送料機(jī)設(shè)備。偏遠(yuǎn)地區(qū)及時(shí)向晉志德送料機(jī)廠報(bào)告,根據(jù)晉志德送料機(jī)廠安排,給于合理化解決方案。
  4、根據(jù)客戶沖床送料機(jī)生產(chǎn)線特點(diǎn)進(jìn)行定期跟蹤回訪,如出現(xiàn)問題及時(shí)予以解決。
  文章發(fā)表:http://ahtaiding.com/songliaojixiuli.html
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