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優(yōu)質(zhì)服務(wù)為送料機(jī)增值
有那么一批人,他們24小時(shí)堅(jiān)守在崗位上,不管白天黑夜只要客戶有需求品質(zhì)可靠時(shí)間趕赴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng);
有那么一批人,他們有專業(yè)的崇高的職業(yè)素養(yǎng),把晉志德的送料機(jī)設(shè)備安裝成車(chē)間美麗的生產(chǎn)風(fēng)景線;
有那么一批人,他們遇到客戶的沖壓疑難問(wèn)題時(shí),會(huì)細(xì)致認(rèn)真的解答,詳細(xì)的答疑解惑,給出客戶佳化的解決方案,為客戶增值。
他們就是晉志德送料機(jī)售后服務(wù)人員,是保障送料機(jī)及沖壓自動(dòng)化生產(chǎn)線高效運(yùn)行的重要一環(huán),是維系客戶關(guān)系核心的紐帶。在他們眼中從來(lái)不把“差不多就好”當(dāng)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而是真心實(shí)意站在客戶的角度想問(wèn)題、做事情,讓送料機(jī)等生產(chǎn)設(shè)備能夠發(fā)揮出致的使用價(jià)值。
若說(shuō)送料機(jī)的高品質(zhì)是客戶需求的核心,那么服務(wù)則是確??蛻臬@得大化回報(bào)之根本,是客戶滿意度的增值。近年來(lái),當(dāng)大多數(shù)國(guó)內(nèi)送料機(jī)生產(chǎn)企業(yè)還陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥淖中時(shí),晉志德機(jī)械早已開(kāi)始將服務(wù)作為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),完成了從單純的生產(chǎn)型制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型,晉志德機(jī)械不僅關(guān)注送料機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn),而且不斷創(chuàng)新與完善服務(wù)模式與服務(wù)質(zhì)量,在售后上建立了三部檔案,即客戶檔案、送料機(jī)使用檔案、客戶服務(wù)反饋表,運(yùn)用電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)回訪、全面調(diào)研和定期回訪的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,確保每臺(tái)送料機(jī)設(shè)備的高效運(yùn)行,讓每位客戶都能享受到增值化服務(wù)。
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