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送料機(jī)前創(chuàng)新,與客戶共話發(fā)展
當(dāng)前國內(nèi)制造業(yè)遠(yuǎn)未走出發(fā)展困境,致使作為制造業(yè)主體加工設(shè)備的送料機(jī)行業(yè)受到了很大的市場沖擊,面對(duì)有史以來嚴(yán)峻、漫長的挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰已經(jīng)成為送料機(jī)廠家無法回避的話題,大環(huán)境的影響使得送料機(jī)企業(yè)只有提升差異化競爭力才能獲得先機(jī),真正搶占市場。
那么在送料機(jī)行業(yè)同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天,如何才能獲得差異化的競爭力呢?晉志德機(jī)械認(rèn)為關(guān)鍵在于“前創(chuàng)新與預(yù)見市場”,真正要做好則需要送料機(jī)生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注智能化控制、關(guān)注新材料領(lǐng)域、關(guān)注工藝設(shè)計(jì)、洞察客戶的需求,對(duì)于智能化、材料、工藝對(duì)研發(fā)人員來講都很好理解也不難做到,而如何洞察客戶的需求呢?那就不得不談到售后回訪。
售后回訪現(xiàn)在國內(nèi)很少有送料機(jī)廠家在真正重視,即使有的也都是業(yè)務(wù)人員為主、售后人員為輔的銷售回訪形式,而晉志德機(jī)械卻不同,其將售后服務(wù)與銷售同等看重,售后人員不僅7天24小時(shí)時(shí)刻處于待命狀態(tài),及時(shí)反應(yīng),快速處理,確保設(shè)備及生產(chǎn)線的連續(xù)運(yùn)行,而且在回訪上更是做到不定期回訪與兩個(gè)月定期回訪相結(jié)合的服務(wù)方式,回訪人員搭配不僅有銷售人員、售后人員,更是有研發(fā)設(shè)計(jì)人員,晉志德機(jī)械讓研發(fā)人員直接接觸客戶對(duì)客戶需求細(xì)致入微地傾聽,與客戶現(xiàn)場使用人員交流,聽取到了設(shè)備使用的真實(shí)感受、設(shè)備使用的竅門、對(duì)改進(jìn)的建議與期望,這些真實(shí)的聲音讓研發(fā)人員真正做到了洞察客戶的需求。
正是基于前的創(chuàng)新與預(yù)見市場,使得晉志德機(jī)械在短短的十余年內(nèi)飛速發(fā)展,晉志德每一款送料機(jī)機(jī)型的推出,均見證了國內(nèi)送料機(jī)行業(yè)的發(fā)展,在今后的發(fā)展中晉志德機(jī)械將繼續(xù)保持此種發(fā)展信念,做好國內(nèi)送料機(jī)行業(yè)的開路明燈。
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